当您走进T-Mobile商店时，您可能会发现自己位于一家公司拥有的零售店内，或者您可能走进了一家独立拥有的授权T-Mobile零售店。T-Mobile拥有的商店显然处于该公司的控制之下，而授权零售商拥有的商店有自己的政策，并且可以提供不同的手机选择。最大的T-Mobile授权零售商是一家名为WirelessVision的公司，该公司拥有500多家T-Mobile商店，为超过1400万客户提供服务，每年销售超过200万台设备。
据全国无线独立经销商协会(NWIDA)称，T-Mobile经销商对母公司实施薪酬调整感到不满。来自用户名为@jahblessdai的T-Mobile经销商的一条推文讽刺地标题为“恭喜重塑支付条款!”表示第一个月经销商报酬已从100%下降至60%，现在将进一步下降至25%。
该经销商解释说，这种下降对于独立T-Mobile网点的所有者来说不公平，因为他们的费用(例如租金、工资和其他运营费用)必须按时全额支付。正如经销商所写，“很奇怪，对吧?我试图向房东和公用事业公司解释我们创新的缓释付款计划，建议我们将本月的应付款项分摊到明年。奇怪的是，他们似乎对成为先锋不感兴趣金融先驱。”
更糟糕的是，这些经销商现在将通过12个月的保留计划获得补偿。这使得同一位经销商在他的推文中写道：“没有什么比保留一个人的收入更能表达‘我们重视你’了，本质上赋予了‘延迟满足’全新的含义。这是一个大胆的举动，将工资单变成了长期的支出。”“我们从来没有要求过定期储蓄计划。当你可以拥有财务细流时，谁还需要现金流，对吧?”这条推文的署名是：“一家非常令人担忧的授权零售商。
对于T-Mobile高管直至首席执行官迈克·西弗特(MikeSievert)来说，这场战斗的前景并不乐观。当然，我们听到的只是故事的一方面，但它让T-Mobile看起来与莱杰尔时代描述其竞争对手的方式一样：企业化、渴求金钱和不公平。
