消费者情报研究合作伙伴(CIRP)的一份新报告显示，消费者从AppleStore购买新iPhone，而不是在AppleStore零售店购买新iPhone他们的移动运营商更有可能购买iPhonePro或iPhoneProMax机型。两款Pro系列手机中的一款在实体店或在线AppleStore销售的iPhone销量中占47%，而在运营商销售的iPhone销量中只有40%。零售地点或网站适用于价格较高的iPhonePro或iPhoneProMax型号。
虽然AppleStore零售店(同样包括实体店和网上商店)的iPhone销量中有48%是基本版iPhone型号和iPhonePlus或iPhonemini，但通过移动运营商销售的iPhone销量中有55%的比例要大得多'零售或在线商店由非Pro型号组成。“预算价格”iPhoneSE占AppleStore零售店和移动运营商专卖店iPhone销量的5%。该调查代表截至2023年9月的一年期间的销售额。
CIRP指出，苹果对在其自己的苹果商店和网站上随iPhone提供的配件拥有更多控制权。报告称，“当苹果通过自己的零售渠道销售iPhone时，它控制着配件供应、延长保修选项以及对其他设备(包括AppleWatch、iPad和Mac电脑)的接触。天才们以完全苹果品牌的方式管理整个体验。”
然而，本月早些时候，CIRP报告称，21%的iPhone购买者从Apple购买设备，而71%的人从他们使用的移动运营商购买新iPhone。这意味着，苹果专卖店在利润率较高的iPhone销售中所占的比例更大，而且苹果品牌配件销售中的比例也可能更高。但由于在线和实体AppleStore销售的iPhone销量仅占iPhone总销量的21%，该公司无法利用这一优势。
苹果需要做的是弄清楚如何让更多消费者在苹果商店购买iPhone，无论是附近的零售店还是网上商店。
